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Foire aux questions (FAQ)

Les questions les plus courantes que nous recevons sur la vidéoconférence, les réunions virtuelles, les webinaires et comment utiliser BlueJeans pour une plus grande productivité.

La page FAQ est mise à jour régulièrement pour aider les utilisateurs à apprendre comment fonctionne BlueJeans. Pour obtenir des informations spécifiques aux produits BlueJeans, veuillez consulter la zone d’assistance BlueJeans.
Réunions virtuelles
Événements / Webinaires


Réunions virtuelles / Réunions en ligne / Vidéoconférence


Qu’est-ce qu’une réunion virtuelle ?

Une réunion virtuelle est un appel vidéo de groupe qui connecte plusieurs personnes dans le même espace numérique et donne à chacun accès à la caméra vidéo et au microphone connectés à leurs appareils. Il y a aussi un certain nombre d’éléments essentiels à considérer, qui sont mis en évidence dans ce blog: Qu’est-ce qu’une réunion virtuelle et comment en organiser une


Comment mener des réunions virtuelles efficaces?

Définissez un ordre du jour et faites-le partie de votre invitation. Assurez-vous de planifier pour prendre en charge les fuseaux horaires appropriés. Coupez-vous toujours le son lorsque vous ne parlez pas. Allumez votre appareil photo et assurez-vous que votre pièce ou votre arrière-plan virtuel est solide. Pour une meilleure qualité, utilisez la fonction de flou - si disponible - pour mettre l’accent sur ce qui est important et éviter l’étrange « vague de tête » d’arrière-plan virtuel. Meilleures pratiques en matière de réunions virtuelles : Guide pour organiser des réunions virtuelles efficaces


Comment enregistrer un appel vidéo?

Le modérateur a la capacité d’enregistrer un appel vidéo. Habituellement, c'est aussi simple que de trouver et de cliquer sur le bouton Démarrer l'enregistrement, mais nous fournissons des conseils sur le moment de démarrer un enregistrement et, tout aussi important, des éléments à considérer lorsqu'il est temps d'arrêter l'enregistrement. Enregistrement d’appels vidéo: le guide complet pour l’enregistrement d’appels vidéo


Pourquoi mon appel vidéo résonne-t-il?

Tout d’abord, vous devez identifier la source. Il peut s’agir de haut-parleurs ou de microphones externes, tapant sur un micro non mué et/ou sur des microphones modulés. Si vous entendez votre propre audio en écho, le problème provient probablement d’une autre personne. Si la situation est inversée, alors l’écho vient probablement de votre côté. Comment éliminer l’écho d’un appel vidéo


Comment améliorer la fiabilité des vidéoconférences

Il existe plusieurs façons d’améliorer ou de surveiller la fiabilité des conférences virtuelles dans des conditions de bande passante limitées ou changeantes. Parfois, cela dépend de la plate-forme et de la vitesse de connexion des participants. De nombreuses plates-formes ont des moniteurs de bande passante qui s’adaptent à la condition, et d’autres ont des fonctionnalités plus avancées comme la connexion directe et la commutation WiFi, ce qui vous permet automatiquement d’accéder à la source la plus fiable. Conseils pour améliorer la fiabilité des vidéoconférences


La vidéoconférence est-elle sécurisée ?

Il existe plusieurs facteurs à prendre en compte au-delà de la plateforme de conférence elle-même. Ne partagez pas d’EOD de réunion avec tout le monde, utilisez toujours des codes d’accès et surveillez les participants à la réunion. Demandez aux participants de participer tôt et connaissez les SLA de vulnérabilité et de sécurité de votre plateforme de réunion. En outre, pratiquez l'hygiène de sécurité de manière cohérente et maîtrisez les contrôles de la plate-forme. Voir huit meilleures pratiques pour une vidéoconférence sécurisée


Comment organiser une réunion en ligne réussie?

Quelques règles empiriques sont de s’assurer que les participants sont définis sur une durée spécifique de la réunion et assurez-vous qu’il ne dépasse pas. Que ce soit juste 15 minutes ou une heure complète, soyez strict avec le temps. Ayez un ordre du jour clair, envoyez-le à l’avance, puis travaillez méthodiquement sur ces points, en vous assurant que tout le monde a son mot à dire. Assurez-vous de saisir des mesures de suivi précises. Le guide complet des réunions à distance réussies


Comment utiliser au mieux les salles de réunion dans les réunions virtuelles?

Une séance en petits groupes de vidéoconférence se produit lorsque de grands groupes de personnes se divisent en petits groupes pour discuter de différents sujets ou réfléchir à des idées. Lorsqu’elles sont couronnées de succès, les séances en petits groupes mobilisent les participants et alignent les participants autour des bons résultats, les aidant à développer des idées et une voie à suivre. Présentation des sessions en petits groupes BlueJeans


Comment booster l’interaction dans les réunions virtuelles ?

Quelques éléments essentiels : ayez une politique de caméra, réfléchissez aux personnes que vous invitez, organisez des réunions plus petites lorsque cela est possible et utilisez des salles de réunion pour les petits sujets de collaboration. Enfin, modérez toujours votre vidéoconférence car cela garantira la cohérence et aidera à résoudre les défis qui suront. Voir plus: Conseils pour stimuler l’engagement de l’équipe dans les réunions virtuelles


Comment rendre l’apprentissage virtuel plus attrayant pour les enfants?

Quelques idées pour les enseignants et les parents : réduire les distractions, encourager la socialisation, encourager les salles d’évasion virtuelles, le show and-tell numérique et la gamification, moins explorée mais très efficace. En savoir plus sur chaque voir: Conseils d’apprentissage virtuel pour s’assurer que votre enfant est un participant actif


Comment rendre les réunions virtuelles plus percutantes ?

Tout d’abord, fixez un programme et connaissez vos buts et objectifs. Démarrez la réunion à l’heure. Le cas échéant, divisez la réunion en différentes sections, permettant à plusieurs personnes de diriger et de présenter. Les séances en petits groupes sont une excellente fonctionnalité pour diviser la réunion en petits groupes si plusieurs sujets et parties prenantes sont présents. Utilisez des graphiques, des vidéos, des images et des graphiques pour créer une expérience attrayante pour vos participants. L’annotation d’écran et le tableau blanc sont des outils qui peuvent vous aider. Revenez en groupe à la fin et couvrez les résultats et les prochaines étapes. 10 conseils de réunion en ligne pour des conversations percutantes


Comment utiliser efficacement les arrière-plans virtuels pour les réunions en ligne?

Un espace de bureau professionnel et des antécédents peuvent faire une énorme différence pour faire une bonne première impression. Certaines suggestions générales sont de choisir un arrière-plan neutre et sans encombrement - en particulier lors de la présentation de contenu à un groupe important et varié de participants. Vérifiez votre éclairage car cette qualité est souvent négligée. Les arrière-plans virtuels peuvent être très efficaces et professionnels lorsqu’ils sont utilisés correctement. Si les images virtuelles ne sont pas votre truc ou si elles n’ont pas l’air professionnelles avec votre environnement, l’arrière-plan flou est un excellent moyen de concentrer les gens sur vous et non sur le bureau derrière vous. Enfin, avant de rejoindre une réunion, vérifiez à quoi ressemblent les choses avant de cliquer sur la réunion ou l’événement. Conseils d’arrière-plan virtuel


Qu’est-ce qu’un logiciel de conférence Web ?

Le logiciel de conférence Web utilise la technologie vidéo et audio afin de permettre une communication interactive entre plusieurs personnes à différents endroits. Ce logiciel permet aux utilisateurs individuels de se connecter à la plate-forme directement à partir d’Internet, ce qui signifie qu’ils n’auront pas à télécharger une application ou à installer un logiciel sur leur ordinateur pour participer à la conférence. Choisir le meilleur logiciel de conférence Web


Quelles sont les utilisations pratiques des réunions vidéo en ligne?

Les réunions vidéo en ligne les plus efficaces sont similaires aux réunions en personne efficaces. Vous voulez pouvoir partager facilement des informations et des documents entre vous et intégrer la communication non verbale, telle que les expressions faciales et le langage corporel. Modétenez toujours votre discussion partagée pour garder les participants engagés. Partagez périodiquement le temps qu’il reste, gardez les participants concentrés et redirigez les conversations hors sujet si nécessaire. Et enfin, assurez-vous que votre réunion est privée et sécurisée. Réunion Web : Guide des réunions vidéo en ligne


De quel équipement ai-je besoin pour réussir une téléconférence?

Tout d’abord, réfléchissez aux types de réunions que vous avez tendance à avoir et assurez-vous que le microphone et la caméra sont les mieux adaptés à ces applications. Le microphone et la webcam corrects peuvent être tout aussi importants qu’une connexion Internet décente. Choisissez un système de haut-parleurs de bonne qualité, bien adapté à la taille et à la configuration de la pièce. Pour un système de téléconférence dans l’espace de travail, veillez à en sélectionner un qui s’adapte à plusieurs configurations. Le bon écran ou téléviseur pour la taille de votre chambre et l’application est également essentiel. Enfin, les logiciels de téléconférence sont essentiels. Vous aurez besoin d’un logiciel de haute qualité qui sert de plate-forme centrale. Équipement de téléconférence : ce dont vous avez besoin pour une téléconférence réussie


Événements / Webinaires


Qu’est-ce qu’un webinaire?

En termes simples, un webinaire est une réunion, une présentation ou une conversation en ligne, diffusée en direct aux participants partout dans le monde. Hébergé par une ou plusieurs personnes, il s’agit d’un formulaire de communication bidirectionnant dans lequel les participants et les présentateurs partagent et répondent à l’information en temps réel. Les webinaires sont de puissants outils de communication. Les présentateurs peuvent partager des documents et des documents téléchargeables sur des écrans et des vidéos, tout en s’engageant dans des discussions, des questions et réponses et plus encore. Le guide essentiel des webinaires qui fonctionnent


Comment exécuter des événements de mise en réseau virtuelle réussis ?

Le réseautage virtuel est un moyen puissant de continuer à bâtir votre réseau personnel et professionnel, tout en vous aidant à vous sentir moins isolé pendant la pandémie mondiale. Mais comment le réseautage se fait-il lorsque vous ne pouvez pas rencontrer les gens en face à face? Bien que la mise en réseau virtuelle puisse sembler maladroite, elle est en fait plus confortable et moins intimidante que vous ne le pensez. Vous pouvez également envisager d’intégrer des séances en petits groupes, des séances de consolidation d’équipe et / ou d’organiser des discours ou des tables rondes. Le Guide 2021 des événements de mise en réseau virtuelle


Quels sont quelques conseils pour réussir les événements virtuels?

Un événement virtuel ou un webinaire est une rencontre organisée qui a lieu en ligne plutôt que dans un lieu physique. Peu importe la taille ou le style de votre événement, il existe quelques trucs et astuces simples pour assurer le succès. Demandez-vous, quel genre d’expérience est-ce que je veux offrir? En direct, à la demande ou une combinaison des deux? Est-ce que je veux autoriser l’accès une fois l’événement terminé ? Où le contenu sera-t-il vu? Les gens ont-ils besoin de se préinscrire via l’inscription ou offert sans? Quels indicateurs de performance clés et quelles données souhaitez-je suivre ? Quel est le meilleur moment pour organiser un événement virtuel? D’autres éléments à prendre en compte sont les suivants : Comment puis-je promouvoir mon événement virtuel? Ma technologie est-elle stable et solide? Comment puis-je créer un public et le garder engagé? Événements virtuels qui produisent des résultats


Comment créez-vous des webinaires efficaces?

Veillez à prendre en compte les fuseaux horaires lors de la planification. Faites la promotion au moins 2 semaines à l’avance et envoyez des rappels avec un ordre du jour inclus dans toutes les communications. répéter. Faites un dry run. pratique. Quel que soit le nom que vous voulez lui donner, n’oubliez pas de toujours vous préparer avec les présentateurs et d’aplanir votre flux d’émission avant la diffusion en direct. Cela signifie mettre en place un storyboard qui explique tous les segments du webinaire: introductions, ordre du jour, sections de discours et questions et réponses du public. Assurez-vous d'engager le public et n'oubliez pas de faire un suivi avec le webinaire à la demande et le prochain appel à l'action. 5 conseils pour créer des webinaires efficaces


Comment éviter les échecs de webinaires ?

Les événements peuvent s’effondr si les présentateurs ne connaissent pas leur chemin autour de l’interface. C’est considéré comme un échec de la planification, mais cela peut être évité. Gardez ces idées à l’esprit lors de la configuration et de l’hébergement de votre événement en direct: le chat communautaire peut être désactivé. Les questions peuvent être approuvées automatiquement ou doivent être approuvées par les modérateurs. Assurez-vous d’arrêter la diffusion lorsque la présentation est terminée pour éliminer le risque que l’audio et la vidéo « en coulisses » atteignent le public. Vous voulez interagir et engager le public, mais faites-le au moment opportun. Résumé du webinaire: évitez les échecs du webinaire epic


Comment utiliser les webinaires pour augmenter la génération de demande et les revenus?

D’énormes améliorations technologiques ont rendu les webinaires de génération de demande de haute qualité plus faciles que jamais. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’une agence pour les configurer et les gérer. Des fournisseurs spécifiques disposent de fonctionnalités de sécurité avancées et de capacités de « réunion intelligente », telles que les contrôles du modérateur, le tableau blanc, l’analyse et l’annulation du bruit Dolby. Les webinaires et les événements virtuels sont efficaces tout au long du cycle d’achat et peuvent être essentiels pendant le parcours de vente de fin d’entonnoir. Voir plus: Comment utiliser les webinaires pour stimuler la génération de la demande


Comment planifier des événements virtuels?

Lors de la planification d’un événement virtuel, il y a un certain nombre de choses à considérer, notamment: comprendre votre public, choisir le bon format d’événement, décider du meilleur jour et de la meilleure heure, savoir comment attirer un public et identifier les fonctionnalités et les rapports que vous souhaitez obtenir de la plate-forme. Planification d’événements virtuels en 2021


Comment utiliser les webinaires pour convertir des prospects en clients ?

Un participant moyen au webinaire reste dans les pare-temps pendant 61 minutes. C’est une énorme occasion de communiquer avec les décideurs et de communiquer la valeur de votre produit ou service. Les webinaires sont également parfaits pour la capture de prospects et les conversions, ils peuvent donc convenir à n’importe quelle étape du cycle d’achat. Déchiffrer les sujets à couvrir nécessite que vous connaissiez votre public. Une analyse approfondie de la liste des participants et / ou des questions de sondage à l’avance peut être bénéfique. Le contenu le plus précieux aborde des problèmes spécifiques et offre des solutions tangibles, c’est-à-dire votre produit ou solution. 5 façons de générer plus de demande avec les webinaires


Quelles sont les meilleures pratiques pour organiser un webinaire?

Il y a quelques éléments essentiels à garder à l’esprit lors de l’organisation d’un webinaire ou d’un événement virtuel. Rendez-le facile à rejoindre et difficile à quitter, retenez un élément de surprise, rendez-le visuellement attrayant et impliquez le public. Vous voulez les laisser vouloir plus, donc la différenciation est importante. Assurez-vous d’étudier la liste des personnes inscrites afin de connaître le public à l’avance. Et rien n’est plus important que de choisir un orateur engageant. Vous devez également être prêt à relever les défis techniques et être prêt à y remédier. Le guide ultime pour organiser des événements virtuels


Comment organiser un webinaire réussi?

Quelques éléments à prendre en compte lors de l’examen d’un webinaire. Objectif et choix du bon sujet, quels sont vos objectifs, quel est le meilleur format pour atteindre les objectifs et comment mesurez-vous le succès. Ensuite, passez à la façon de configurer correctement, prenez le temps de vous entraîner / de faire des essais et d’avoir un plan de marketing solide pour attirer les inscrits / participants. Comment organiser les meilleurs webinaires: un guide étape par étape


Quels sont les types d’événements virtuels?

Que vous travailliez dans les RH, le marketing ou les ventes, il existe plusieurs façons de tirer parti des événements virtuels au sein de votre organisation pour favoriser la réussite de votre entreprise. Quelques exemples : Utilisez les webinaires pour les lancements de produits, le leadership éclairé et la défense des intérêts des clients. Les conférences et salons virtuels sont généralement destinés à capter l’intérêt des clients et des prospects, de sorte qu’ils peuvent être simples ou complexes en fonction de votre calendrier, de votre budget et de vos ressources. Les réunions de type assemblée générale et publiques offrent aux dirigeants un moyen attrayant de rester en contact avec des équipes du monde entier. L’apprentissage virtuel et l’éducation en ligne sont devenus un aliment de base des établissements universitaires du monde entier, car les étudiants ont la possibilité de suivre des cours virtuellement. Les événements virtuels ont également gagné en popularité auprès des entreprises qui ont besoin de former de grands groupes de travailleurs du savoir. 5 principaux types d’événements virtuels


REMARQUE: Pour le support produit BlueJeans ou les questions de formation, veuillez visiter notre page d’assistance. Vous pouvez même rejoindre notre session de questions-réponses en direct, animée par BlueJeans Trainers. Ces rencontres virtuelles sont organisées régulièrement ! Calendrier et détails ici.