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BlueJeans Events & Webinars

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Perguntas comumente feitas

Abaixo são frequentemente feitas perguntas sobre a compra da BlueJeans Events.

Quais são as diferenças entre os pacotes BlueJeans Video Webinar? Como eu sei qual comprar?

Esses pacotes de webinar são precificados de acordo com a capacidade de audiência. Oferecemos opções para 100, 200 e 500 participantes, dependendo do tamanho esperado de seus eventos. Independentemente do plano escolhido, todos os pacotes vêm com as mesmas características e ferramentas de interatividade. Se você quiser sediar eventos de maior capacidade, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Quantas licenças (hosts) posso comprar online ao mesmo tempo?

Quantas quiser. No entanto, se você está procurando um número maior de hosts para webinar, gostaríamos de discutir com você seus requisitos específicos.

Quem pode comprar o BlueJeans Events online?

Qualquer organização pode comprar um plano do BlueJeans Events online.

Como designo vários hosts (moderadores) para meus eventos online?

Se você adquiriu várias licenças de host para webinars BlueJeans, faça login no MyBlueJeans, selecione Administrador e escolha Gerenciar usuários. A partir desta página você pode adicionar o máximo de novos usuários que você pagou.

Quais moedas estão disponíveis?

Mais de 60 moedas já estão disponíveis. Veja a lista acima.

Posso atualizar e adicionar mais hosts online?

Sim! Faça login no My BlueJeans, selecione Administrador e escolha Gerenciamento de faturamento na coluna à esquerda. Em seguida, navegue até Detalhes da licença e Editar plano, selecione seu novo número de hosts e salve suas alterações.

Posso atualizar meu plano para aumentar a capacidade dos participantes?

Não oferecemos a possibilidade de ajustar seu plano (capacidade) dentro do MyBlueJeans. Se você quiser aumentar ou diminuir a capacidade, você precisará cancelar sua conta e comprar o plano de capacidade desejado.

O que acontece se a capacidade de participantes do seu plano for ultrapassada durante um evento?

Os participantes excedentes não poderão entrar além do seu limite de capacidade. Por exemplo, se você comprou um pacote Webinar 100, qualquer participante além desse número não terá acesso ao seu evento.

Como mudar meu plano de faturamento de Mensal para Anual?

Faça login no My BlueJeans, selecione Administrador e escolha Gerenciamento de faturamento na coluna à esquerda. Em seguida, navegue até Detalhes da licença e Editar plano, selecione Anual e salve suas alterações.

Como acessar meus detalhes de assinatura para revisar ou alterar minhas informações de faturamento, hosts e planos, bem como rever faturas passadas?

Faça login no My BlueJeans, selecione Administrador e escolha Gerenciamento de faturamento na coluna à esquerda.

Procurando seus pedidos e faturas online passados do BlueJeans de 21/11/2019 a 16/03/2022?

Se você precisar procurar qualquer pedido BlueJeans comprado online entre 21/11/2019 e 16/03/2022, visite a página abaixo no site da Cleverbridge e clique em "Acessar ou reenviar informações do pedido".

Como cancelo minha assinatura?

Faça login no My BlueJeans, selecione Administrador e escolha Gerenciamento de faturamento na coluna à esquerda. Em seguida, navegue até Detalhes da licença e Editar plano para cancelar sua assinatura. O cancelamento de sua assinatura não é um reembolso. Os pagamentos não são reembolsáveis ou rateados se o serviço for encerrado ou modificado antes do término do seu ciclo de faturamento. Seu serviço continuará até o final do seu prazo remunerado (ou seja, se em um plano mensal, ao final do período mensal; se em um plano anual, ao final do período de 12 meses a partir da data de início de seus serviços).