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Perguntas frequentes (FAQ)

As perguntas mais comuns que recebemos sobre videoconferência, reuniões virtuais, webinars e como usar o BlueJeans para maior produtividade.

A página de FAQs é atualizada regularmente para ajudar os usuários a aprender como o BlueJeans funciona. Para obter informações específicas sobre o produto BlueJeans, consulte a área de suporte da BlueJeans.
Reuniões Virtuais
Eventos / Webinars


Reuniões Virtuais / Reuniões Online / Videoconferência


O que é uma reunião virtual?

Uma reunião virtual é uma chamada de vídeo em grupo que conecta várias pessoas ao mesmo espaço digital e dá a todos acesso à câmera de vídeo e ao microfone conectados a seus dispositivos. Há também uma série de elementos essenciais a serem considerados, que são destacados neste blog: O que é uma reunião virtual e como executar uma


Como realizar reuniões virtuais eficazes?

Defina uma agenda e torne-a parte do seu convite. Certifique-se de agendar para acomodar os fusos horários apropriados. Sempre silencie-se quando não estiver falando. Ligue a câmera e certifique-se de que sua sala ou plano de fundo virtual esteja sólido. Para obter a melhor qualidade, use o recurso de desfoque - se disponível - para enfatizar o que é importante e evitar a estranha "onda de cabeça" de fundo virtual. Práticas recomendadas de reuniões virtuais: guia para a execução de reuniões virtuais eficazes


Como gravar uma chamada de vídeo?

O Moderador tem a capacidade de gravar uma chamada de vídeo. Normalmente, é tão simples quanto encontrar e clicar no botão Iniciar Gravação, mas fornecemos dicas sobre quando iniciar uma gravação e, tão importante quanto, coisas a considerar quando é hora de parar de gravar. Gravação de chamadas de vídeo: o guia completo para gravar chamadas de vídeo


Por que minha chamada de vídeo está ecoando?

Primeiro, você precisa identificar a fonte. Isso pode ser alto-falantes ou microfones externos, digitação em um microfone sem som e/ou microfones modulados. Se você ouvir seu próprio áudio de volta como eco, o problema provavelmente se originou de outra pessoa. Se a situação for revertida, então o eco provavelmente está vindo do seu lado. Como eliminar o eco de uma chamada de vídeo


Como melhorar a confiabilidade da videoconferência

Há várias maneiras de melhorar ou monitorar a confiabilidade da conferência virtual em condições de largura de banda limitadas ou variáveis. Às vezes, depende da plataforma e da velocidade de conexão dos participantes. Muitas plataformas têm monitores de largura de banda que se ajustam à condição, e outras têm recursos mais avançados, como conexão direta e comutação WiFi, que automaticamente o coloca na fonte mais confiável. Dicas para melhorar a confiabilidade da videoconferência


A videoconferência é segura?

Existem vários fatores a serem considerados além da própria plataforma de conferência. Não compartilhe IDs de reunião com todos, sempre use senhas e fique de olho nos participantes da reunião. Peça aos participantes que entrem com antecedência e conheçam os SLAs de vulnerabilidade e segurança da sua plataforma de reunião. Além disso, pratique a higiene de segurança de forma consistente e domine os controles da plataforma. Veja oito práticas recomendadas para videoconferência segura


Como realizar uma reunião online bem-sucedida?

Algumas regras práticas são garantir que os participantes estejam definidos em um período específico de tempo que a reunião durará e garantir que ela não exceda. Quer se trate de apenas 15 minutos ou uma hora inteira, seja rigoroso com o tempo. Tenha uma agenda clara, envie-a com antecedência e, em seguida, trabalhe metodicamente nesses pontos, certificando-se de que todos tenham uma palavra a dizer. Certifique-se de capturar itens de ação específicos para acompanhamento. O Guia Completo para Reuniões Remotas de Sucesso


Como usar melhor as salas de discussão em reuniões virtuais?

Uma sessão de videoconferência acontece quando grandes grupos de pessoas se dividem em grupos menores para discutir diferentes tópicos ou debater ideias. Quando bem-sucedidas, as sessões de discussão são envolventes e alinham os participantes em torno dos resultados certos, ajudando-os a desenvolver ideias e um caminho a seguir. Apresentando as Sessões de Discussão BlueJeans


Como aumentar a interação em reuniões virtuais?

Alguns itens essenciais: tenha uma política de câmera, seja atencioso sobre quem você convida, conduza reuniões menores quando possível e utilize salas de discussão para tópicos colaborativos menores. Por fim, sempre modere sua videoconferência, pois isso garantirá consistência e ajudará a corrigir quaisquer desafios que surjam. Veja mais: Dicas para aumentar o engajamento da equipe em reuniões virtuais


Como você torna o aprendizado virtual mais envolvente para as crianças?

Algumas ideias para professores e pais: reduzir distrações, incentivar a socialização, incentivar salas de fuga virtuais, show-and-tell digital e a gamificação menos explorada, mas altamente eficaz. Leia mais em cada um veja: Dicas de aprendizagem virtual para garantir que seu filho seja um participante ativo


Como tornar as reuniões virtuais mais impactantes?

Primeiro, defina uma agenda e conheça suas metas e objetivos. Inicie a reunião a tempo. Se apropriado, divida a reunião em várias seções, permitindo que várias pessoas liderem e apresentem. As Sessões Complementares são um ótimo recurso para dividir a reunião em grupos menores se vários tópicos e partes interessadas estiverem presentes. Use gráficos, vídeos, imagens e gráficos para criar uma experiência envolvente para seus participantes. Anotação de tela e Quadro de Comunicações são ferramentas que podem ajudar. Circule de volta como um grupo no final e cubra os resultados e os próximos passos. 10 Dicas de Reunião Online para Conversas Impactantes


Como usar efetivamente fundos virtuais para reuniões on-line?

Um espaço de escritório profissional e fundo pode fazer uma enorme diferença em fazer uma boa primeira impressão. Algumas sugestões gerais são escolher um fundo neutro e livre de desordem - especialmente ao apresentar conteúdo a um grupo grande e variado de participantes. Verifique sua iluminação, pois essa qualidade é frequentemente negligenciada. Os fundos virtuais podem ser bastante eficazes e profissionais quando usados corretamente. Se as imagens virtuais não são a sua coisa ou não parecem profissionais com o seu ambiente, o fundo desfocado é uma ótima maneira de concentrar as pessoas em você e não no escritório atrás de você. Por fim, antes de ingressar em uma reunião, verifique a aparência das coisas antes de clicar na reunião ou evento. Dicas de plano de fundo virtual


O que é software de webconferência?

O software de webconferência usa tecnologia de vídeo e áudio para permitir a comunicação interativa entre várias pessoas em locais diferentes. Este software permite que usuários individuais façam login na plataforma diretamente da Internet, o que significa que eles não terão que baixar um aplicativo ou instalar software em seu computador para participar da conferência. Escolhendo o melhor software de webconferência


Quais são alguns usos práticos para videoconferências online?

As videoconferências on-line mais eficazes são semelhantes às reuniões presenciais eficazes. Você quer ser capaz de compartilhar informações e documentos facilmente uns com os outros e incorporar comunicação não verbal, como expressões faciais e linguagem corporal. Sempre modere sua discussão compartilhada para manter os participantes envolvidos. Compartilhe periodicamente quanto tempo resta, mantenha os participantes focados e redirecione conversas fora do tópico, conforme necessário. E, finalmente, certifique-se de que sua reunião seja privada e segura. Web Meeting: Um guia para reuniões de vídeo on-line


De que equipamento necessito para uma teleconferência bem-sucedida?

Primeiro, pense em que tipos de reuniões você tende a ter e certifique-se de que o microfone e a câmera sejam mais adequados para esses aplicativos. O microfone e a webcam corretos podem ser tão importantes quanto uma conexão decente com a Internet. Escolha um sistema de alto-falantes de boa qualidade – um que seja adequado para o tamanho e a configuração da sala. Para um sistema de teleconferência no espaço de trabalho, certifique-se de selecionar um que seja adaptável a várias configurações. A tela ou TV certa para o tamanho e a aplicação do seu quarto também é essencial. Finalmente, o software de teleconferência é fundamental. Você vai querer um software de alta qualidade que sirva como sua plataforma central. Equipamento de teleconferência: o que você precisa para uma teleconferência bem-sucedida


Eventos / Webinars


O que é um webinar?

Simplificando, um webinar é uma reunião, apresentação ou conversa on-line, transmitida ao vivo para os participantes em qualquer lugar do mundo. Hospedado por uma ou mais pessoas, é uma forma de comunicação bidirecional na qual participantes e apresentadores compartilham e respondem a informações em tempo real. Os webinars são poderosas ferramentas de comunicação. Os apresentadores podem compartilhar documentos e materiais para download em telas e vídeos, enquanto participam de bate-papos, perguntas e respostas e muito mais. O guia essencial para webinars que funcionam


Como faço para executar eventos de rede virtual bem-sucedidos?

A rede virtual é uma maneira poderosa de continuar construindo sua rede pessoal e profissional, ajudando você a se sentir menos isolado durante a pandemia global. Mas como o networking ocorre quando você não pode se encontrar com as pessoas cara a cara? Embora a rede virtual possa parecer estranha, na verdade é mais confortável e menos intimidante do que você imagina. Você também pode considerar a integração de sessões de discussão, sessões de formação de equipe e / ou a organização de palestras ou painéis de discussão. O Guia de Eventos de Networking Virtual de 2021


Quais são algumas dicas para eventos virtuais de sucesso?

Um evento virtual ou webinar é qualquer encontro organizado que ocorre on-line em vez de em um local físico. Não importa o tamanho ou o estilo do seu acontecimento, existem algumas dicas e truques simples para garantir o sucesso. Pergunte a si mesmo, que tipo de experiência eu quero oferecer? Ao vivo, sob demanda ou uma combinação de ambos? Quero permitir o acesso assim que o evento terminar? Onde o conteúdo será visto? As pessoas precisam se pré-registrar via inscrição ou oferecido sem? Quais KPIs e dados eu quero acompanhar? Qual é o melhor momento para sediar um evento virtual? Outras coisas a considerar são: Como faço para promover meu evento virtual? Minha tecnologia é estável e sólida? Como faço para criar um público e mantê-lo envolvido? Eventos virtuais que entregam resultados


Como você cria webinars eficazes?

Certifique-se de considerar os fusos horários ao agendar. Promova pelo menos 2 semanas de antecedência e envie lembretes com uma agenda incluída em todas as comunicações. Ensaiar. Faça uma corrida a seco. Prática. Seja como for que você queira chamá-lo, lembre-se sempre de se preparar com os apresentadores e resolver o fluxo do seu programa antes da transmissão ao vivo. Isso significa montar um storyboard que explique todos os segmentos do webinar: apresentações, agenda, seções de palestras e perguntas e respostas do público. Certifique-se de envolver o público e não se esqueça de acompanhar o webinar sob demanda e a próxima chamada à ação. 5 dicas para criar webinars eficazes


Como faço para evitar falhas no webinar?

Os eventos podem diminuir se os apresentadores não souberem como contornar a interface. Isso é considerado uma falha de planejamento, mas pode ser evitado. Tenha estas ideias em mente ao configurar e hospedar seu evento ao vivo: o bate-papo da comunidade pode ser desativado. As perguntas podem ser aprovadas automaticamente ou devem exigir que os moderadores aprovem. Certifique-se de interromper a transmissão quando a apresentação for concluída para remover o risco de áudio e vídeo "nos bastidores" de chegar ao público. Você quer interagir e envolver o público, mas faça isso no momento apropriado. Recapitulação do Webinar: Evite Falhas Épicas no Webinar


Como usar webinars para aumentar a geração de demanda e receita?

Grandes melhorias tecnológicas tornaram os webinars de geração de demanda de alta qualidade mais fáceis do que nunca. Você não precisa necessariamente de uma agência para configurá-los e executá-los. Fornecedores específicos têm recursos avançados de segurança e recursos de "reunião inteligente" – como controles de moderadores, quadro branco, análise e cancelamento de ruído Dolby. Webinars e eventos virtuais são eficazes durante todo o ciclo de compra e podem ser críticos durante a jornada de vendas de fim de funil. Veja mais: Como usar webinars para impulsionar a geração de demanda


Como planejar eventos virtuais?

Ao planejar um evento virtual, há uma série de coisas a considerar, incluindo: entender seu público, selecionar o formato certo do evento, decidir o melhor dia e horário, saber como atrair um público e identificar quais recursos e relatórios você deseja da plataforma. Planejamento de Eventos Virtuais em 2021


Como faço para usar webinars para converter clientes em potencial em clientes?

Um participante médio do webinar permanece por 61 minutos. Essa é uma grande oportunidade de se conectar com os tomadores de decisão e comunicar o valor do seu produto ou serviço. Os webinars também são ótimos para captura e conversões de leads, para que possam ser apropriados para qualquer estágio do ciclo de compra. Decifrar quais tópicos abordar exige que você conheça seu público. Uma análise completa da lista de participantes e / ou perguntas de sondagem antecipadamente pode ser benéfica. O conteúdo mais valioso aborda pontos problemáticos específicos e oferece soluções tangíveis, ou seja, seu produto ou solução. 5 maneiras de gerar mais demanda com webinars


Quais são as práticas recomendadas para hospedar um webinar?

Existem algumas coisas essenciais a ter em mente ao hospedar um webinar ou evento virtual. Facilite a adesão e a saída, retenha um elemento de surpresa, torne-o visualmente atraente e envolva o público. Você quer deixá-los querendo mais, então a diferenciação é importante. Certifique-se de estudar a lista de inscritos, para que você conheça o público com antecedência. E nada é mais importante do que selecionar um orador envolvente. Você também precisa estar preparado para desafios técnicos e estar pronto para remediar. O Guia Definitivo para Hospedar Eventos Virtuais


Como hospedar um webinar de sucesso?

Algumas coisas a se pensar ao considerar um webinar. Propósito e escolha do tópico certo, quais são seus objetivos, qual é o melhor formato para atingir as metas e como você mede o sucesso. Em seguida, mude para como configurar corretamente, reserve tempo para a prática de palestrantes / corridas secas e tenha um plano de marketing sólido para trazer inscritos / participantes. Como hospedar os melhores webinars: um guia passo a passo


Quais são os tipos de eventos virtuais?

Se você está em RH, marketing ou vendas, existem várias maneiras de aproveitar os eventos virtuais dentro de sua organização para impulsionar o sucesso dos negócios. Alguns exemplos: Utilize webinars para lançamentos de produtos, liderança de pensamento e defesa do cliente. Conferências virtuais e feiras comerciais geralmente destinam-se a capturar o interesse de clientes e prospects, de modo que podem ser simples ou complexos, dependendo do seu prazo, orçamento e recursos. Todos os tipos de reuniões e prefeituras fornecem aos executivos uma maneira envolvente de se manterem conectados às equipes em todo o mundo. A aprendizagem virtual e a educação on-line tornaram-se um elemento básico das instituições acadêmicas em todo o mundo, à medida que os alunos têm a opção de ter aulas virtualmente. Os eventos virtuais também cresceram em popularidade entre as empresas que precisam treinar grandes grupos de trabalhadores do conhecimento. 5 Principais Tipos de Eventos Virtuais


NOTA: Para perguntas sobre suporte ao produto ou treinamento da BlueJeans, visite nossa página de suporte. Você pode até participar da nossa sessão de perguntas e respostas ao vivo, organizada pela BlueJeans Trainers. Essas reuniões virtuais são realizadas regularmente! Programação e detalhes aqui.