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Événements et webinaires BlueJeans

Webinaires de production, assemblées publiques et webdiffusions pour un engagement maximal du public.

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Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur l’achat de BlueJeans Events.

Quelles sont les différences entre les forfaits de webinaire vidéo BlueJeans ? Comment puis-je savoir lequel acheter ?

Ces forfaits de webinaires sont tarifés en fonction de la taille du public. Nous offrons des options de 100, 200 et 500 participants en fonction de la taille prévue de vos événements. Quel que soit le forfait que vous choisissez, tous les forfaits sont livrés avec les mêmes fonctionnalités et outils d’interactivité. Si vous souhaitez organiser des événements avec un plus grand public, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Combien de licences (hôtes) puis-je acheter en ligne à la fois ?

Autant que vous le souhaitez. Cependant, si vous recherchez un plus grand nombre d'hôtes de webinaires, nous serons heureux de discuter de vos besoins spécifiques.

Qui peut acheter BlueJeans Events en ligne ?

Toute organisation peut acheter un forfait BlueJeans Events en ligne.

Comment désigner plusieurs hôtes (modérateurs) pour mes événements en ligne ?

Si vous avez acheté plusieurs licences d’hôte pour les webinaires BlueJeans, connectez-vous à Mon BlueJeans, sélectionnez Admin, puis choisissez Gérer les utilisateurs. À partir de cette page, vous pouvez ajouter autant de nouveaux utilisateurs que vous en avez payé.

Quelles sont les devises utilisables ?

Plus de 60 devises sont maintenant utilisables. Voir la liste ci-dessus.

Puis-je mettre à niveau et ajouter d’autres hôtes en ligne ?

Oui ! Connectez-vous à Mon BlueJeans, sélectionnez Admin, puis choisissez Gestion de facturation dans la colonne de gauche. Accédez ensuite à Détails de la licence et Modifier le forfait, sélectionnez votre nouveau nombre d’hôtes et enregistrez vos modifications.

Puis-je mettre à niveau mon plan pour augmenter la capacité en public ?

Nous n’offrons pas la possibilité d’ajuster votre forfait (capacité) dans My BlueJeans. Si vous souhaitez augmenter ou diminuer la capacité, vous devrez résilier votre compte et acheter le plan de capacité souhaité.

Que se passe-t-il si la capacité en public de votre plan est dépassée pendant un événement ?

Les participants au débordement ne pourront pas entrer au-delà de votre limite de capacité. Par exemple, si vous avez acheté un forfait Webinaire 100, tout participant au-delà de ce numéro n’aura pas accès à votre événement.

Comment puis-je changer mon plan de facturation Mensuel en Annuel ?

Connectez-vous à Mon BlueJeans, sélectionnez Admin, puis choisissez Gestion de facturation dans la colonne de gauche. Accédez ensuite à Détails de la licence et Modifier le forfait, sélectionnez Annuel et enregistrez vos modifications.

Comment puis-je accéder aux détails de mon abonnement pour consulter ou modifier mes informations de facturation, mes hôtes et mon forfait, ainsi que consulter les factures passées ?

Connectez-vous à Mon BlueJeans, sélectionnez Admin, puis choisissez Gestion de facturation dans la colonne de gauche.

Vous recherchez vos commandes et factures BlueJeans passées en ligne du 21/11/2019 au 16/03/2022 ?

Si vous avez besoin de rechercher une commande BlueJeans achetée en ligne entre le 21/11/2019 et le 16/03/2022, veuillez visiter la page Web ci-dessous sur le site Web de Cleverbridge et cliquer sur « Accéder ou redistribuer les informations de commande ».

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Connectez-vous à Mon BlueJeans, sélectionnez Admin, puis choisissez Gestion de facturation dans la colonne de gauche. Accédez ensuite à Détails de la licence et Modifier le forfait pour annuler votre abonnement. La résiliation de votre abonnement n’est pas un remboursement. Les paiements ne sont pas remboursables, ou calculés au prorata si le service est résilié ou modifié avant la fin de votre cycle de facturation. Votre service se poursuivra jusqu’à la fin de votre période de paie (c.-à-d. si vous disposez d’un forfait mensuel, à la fin de la période mensuelle; si vous disposez d'un plan annuel, à la fin de la période de 12 mois à compter de la date de début de votre service).