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Preguntas más frecuentes (FAQ)

Las preguntas más comunes que recibimos sobre videoconferencias, reuniones virtuales, seminarios web y cómo usar BlueJeans para una mayor productividad.

La página de preguntas frecuentes se actualiza regularmente para ayudar a los usuarios a aprender cómo funciona BlueJeans. Para obtener información específica sobre el producto BlueJeans, consulte el área de soporte de BlueJeans.
Reuniones virtuales
Eventos / Webinars


Reuniones virtuales / Reuniones en línea / Videoconferencias


¿Qué es una reunión virtual?

Una reunión virtual es una videollamada grupal que conecta a varias personas en el mismo espacio digital y da a todos acceso a la cámara de video y al micrófono conectados a sus dispositivos. También hay una serie de elementos esenciales a considerar, que se destacan en este blog: Qué es una reunión virtual y cómo ejecutar una


¿Cómo llevar a cabo reuniones virtuales efectivas?

Establece una agenda y hazla parte de tu invitación. Asegúrese de programar para dar cabida a las zonas horarias adecuadas. Siempre muérdete cuando no hables. Encienda la cámara y asegúrese de que su habitación o fondo virtual sea sólido. Para obtener la mejor calidad, use la función de desenfoque , si está disponible, para poner énfasis en lo que es importante y evitar el extraño fondo virtual "onda de cabeza". Prácticas recomendadas de reuniones virtuales: Guía para ejecutar reuniones virtuales eficaces


¿Cómo grabar una videollamada?

El Moderador tiene la capacidad de grabar una videollamada. Por lo general, es tan simple como encontrar y hacer clic en el botón Iniciar grabación, pero proporcionamos consejos sobre cuándo iniciar una grabación y, lo que es igual de importante, cosas a considerar cuando es hora de detener la grabación. Grabación de videollamadas: la guía completa para grabar videollamadas


¿Por qué resuena mi videollamada?

Primero, debe identificar la fuente. Esto puede ser altavoces o micrófonos externos, escribir en un micrófono no silenciado y / o sobre micrófonos modulados. Si escucha su propio audio como eco, es probable que el problema se origine en otra persona. Si la situación se invierte, entonces es probable que el eco provena de su lado. Cómo eliminar el eco de una videollamada


Cómo mejorar la fiabilidad de las videoconferencias

Hay varias maneras de mejorar o supervisar la confiabilidad de las conferencias virtuales en condiciones de ancho de banda limitadas o cambiantes. A veces depende de la plataforma y de la velocidad de conexión de los asistentes. Muchas plataformas tienen monitores de ancho de banda que se ajustan a la condición, y otras tienen características más avanzadas como conexión directa y conmutación WiFi, que lo coloca automáticamente en la fuente más confiable. Consejos para mejorar la fiabilidad de las videoconferencias


¿Es segura la videoconferencia?

Hay varios factores a tener en cuenta más allá de la propia plataforma de conferencia. No compartas los ID de reunión con todo el mundo, usa siempre códigos de acceso y vigila a los únes a las reuniones. Pida a los participantes que se unan con anticipación y conozcan los SLA de vulnerabilidad y seguridad de su plataforma de reuniones. Además, practique la higiene de seguridad de manera consistente y domine los controles de la plataforma. Consulte Ocho prácticas recomendadas para videoconferencias seguras


¿Cómo ejecutar una reunión en línea exitosa?

Algunas reglas generales son asegurarse de que los asistentes se establecen en una cantidad específica de tiempo que durará la reunión y asegúrese de que no se exceda. Ya sea que sean solo 15 minutos o una hora completa, sea estricto con el tiempo. Tenga una agenda clara, envíela con anticipación y luego trabaje metódicamente a través de esos puntos, asegurándose de que todos tengan su opinión. Asegúrese de capturar elementos de acción específicos para el seguimiento. La guía completa para el éxito de las reuniones remotas


¿Cómo utilizar mejor las salas de descanso en reuniones virtuales?

Una sesión de videoconferencia ocurre cuando grandes grupos de personas se dividen en grupos más pequeños para discutir diferentes temas o intercambiar ideas. Cuando tienen éxito, las sesiones de trabajo son atractivas y alinean a los asistentes en torno a los resultados correctos, ayudándoles a desarrollar ideas y un camino a seguir. Presentación de BlueJeans Breakout Sessions


¿Cómo impulsar la interacción en reuniones virtuales?

Algunos elementos esenciales: tenga una política de cámara, tenga en cuenta a quién invita, realice reuniones más pequeñas cuando sea posible y utilice salas de descanso para temas de colaboración más pequeños. Por último, siempre modere su videoconferencia, ya que eso garantizará la coherencia y ayudará a remediar cualquier desafío que aflorara. Ver más: Consejos para impulsar la participación del equipo en reuniones virtuales


¿Cómo hacer que el aprendizaje virtual sea más atractivo para los niños?

Algunas ideas para profesores y padres: reducir las distracciones, fomentar la socialización, fomentar las salas de escape virtuales, el show and tell digital y la menos explorada pero altamente efectiva, la gamificación. Lea más en cada ver: Consejos de aprendizaje virtual para garantizar que su hijo sea un participante activo


¿Cómo hacer que las reuniones virtuales sean más impactantes?

Primero, establezca una agenda y conozca sus metas y objetivos. Inicie la reunión a tiempo. Si es apropiado, divida la reunión en varias secciones, permitiendo que varias personas dirijan y presenten. Las sesiones de trabajo son una gran característica para dividir la reunión en grupos más pequeños si hay múltiples temas y partes interesadas presentes. Usa gráficos, vídeos, imágenes y gráficos para crear una experiencia atractiva para tus participantes. La anotación de pantalla y la pizarra son herramientas que pueden ayudar. Regrese como grupo al final y cubra los resultados y los próximos pasos. 10 Consejos para reuniones en línea para conversaciones impactantes


¿Cómo utilizar eficazmente los fondos virtuales para las reuniones en línea?

Un espacio de oficina profesional y antecedentes pueden marcar una gran diferencia para causar una buena primera impresión. Algunas sugerencias generales son elegir un fondo neutro y sin desorden, especialmente cuando se presenta contenido a un grupo grande y variado de participantes. Revise su iluminación, ya que esa calidad a menudo se pasa por alto. Los fondos virtuales pueden ser bastante efectivos y profesionales cuando se usan correctamente. Si las imágenes virtuales no son lo tuyo o no se ven profesionales con tu entorno, el fondo borroso es una excelente manera de enfocar a las personas en ti y no en la oficina detrás de ti. Por último, antes de unirse a una reunión, compruebe cómo se ven las cosas antes de hacer clic en la reunión o evento. Consejos de fondo virtual


¿Qué es el software de conferencia web?

El software de conferencia web utiliza tecnología de vídeo y audio para permitir la comunicación interactiva entre varias personas en diferentes ubicaciones. Este software permite a los usuarios individuales iniciar sesión en la plataforma directamente desde Internet, lo que significa que no tendrán que descargar una aplicación o instalar software en su computadora para participar en la conferencia. Elegir el mejor software de conferencia web


¿Cuáles son algunos usos prácticos de las reuniones de vídeo en línea?

Las reuniones de video en línea más efectivas son similares a las reuniones en persona efectivas. Desea poder compartir información y documentos fácilmente entre sí e incorporar la comunicación no verbal, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal. Siempre modere su discusión compartida para mantener a los asistentes comprometidos. Comparta periódicamente cuánto tiempo queda, mantenga a los asistentes enfocados y redirija las conversaciones fuera del tema según sea necesario. Y por último, asegúrese de que su reunión sea privada y segura. Reunión web: Una guía para las reuniones de vídeo en línea


¿Qué equipo necesito para una teleconferencia exitosa?

Primero, piense en qué tipos de reuniones tiende a tener y asegúrese de que el micrófono y la cámara sean los más adecuados para esas aplicaciones. El micrófono y la cámara web correctos pueden ser tan importantes como una conexión a Internet decente. Elija un sistema de altavoces de buena calidad, uno que sea adecuado para el tamaño y la configuración de la habitación. Para un sistema de teleconferencia en el espacio de trabajo, asegúrese de seleccionar uno que sea adaptable a varias configuraciones. La pantalla o el televisor adecuados para el tamaño de su habitación y la aplicación también es esencial. Finalmente, el software de teleconferencia es clave. Querrá un software de alta calidad que sirva como su plataforma central. Equipo de teleconferencia: lo que necesita para una teleconferencia exitosa


Eventos / Webinars


¿Qué es un seminario web?

En pocas palabras, un seminario web es una reunión, presentación o conversación en línea, transmitida en vivo a los asistentes en cualquier parte del mundo. Alojado por una o más personas, es un formulario de comunicación bidireccional en el que los asistentes y presentadores comparten y responden a la información en tiempo real. Los seminarios web son poderosas herramientas de comunicación. Los presentadores pueden compartir documentos y materiales descargables en pantallas y videos, mientras participan en chats, preguntas y respuestas y más. La guía esencial para los seminarios web que funcionan


¿Cómo ejecuto eventos de red virtuales exitosos?

Las redes virtuales son una forma poderosa de continuar construyendo su red personal y profesional, al tiempo que le ayudan a sentirse menos aislado durante la pandemia global. Pero, ¿cómo se lleva a cabo el networking cuando no puedes reunirte con la gente cara a cara? Aunque las redes virtuales pueden parecer incómodas, en realidad son más cómodas y menos intimidantes de lo que podrías pensar. También puede considerar integrar sesiones de trabajo, sesiones de formación de equipos y / u organizar conferencias magistrales o paneles de discusión. La Guía de eventos de redes virtuales de 2021


¿Cuáles son algunos consejos para eventos virtuales exitosos?

Un evento virtual o seminario web es cualquier reunión organizada que se lleva a cabo en línea en lugar de en una ubicación física. No importa el tamaño o el estilo de su suceso, hay algunos consejos y trucos simples para garantizar el éxito. Pregúntate a ti mismo, ¿qué tipo de experiencia quiero ofrecer? ¿En vivo, bajo demanda o una combinación de ambos? ¿Quiero permitir el acceso una vez que el evento haya terminado? ¿Dónde se verá el contenido? ¿Las personas necesitan preinscribirse a través de la inscripción u ofrecer sin ella? ¿Qué KPI y datos quiero rastrear? ¿Cuándo es el mejor momento para organizar un evento virtual? Otras cosas a tener en cuenta son: ¿Cómo promociono mi evento virtual? ¿Mi tecnología es estable y sólida? ¿Cómo puedo crear una audiencia y mantenerla comprometida? Eventos virtuales que ofrecen resultados


¿Cómo se crean seminarios web efectivos?

Asegúrese de tener en cuenta las zonas horarias al programar. Promueva con al menos 2 semanas de anticipación y envíe recordatorios con una agenda incluida en todas las comunicaciones. ensayar. Haga una carrera en seco. Práctica. Como quieras llamarlo, siempre recuerda prepararte con los presentadores y limar tu flujo de programas antes de la transmisión en vivo. Esto significa armar un guión gráfico que explique todos los segmentos del seminario web: introducciones, agenda, secciones de charlas y preguntas y respuestas de la audiencia. Asegúrese de involucrar a la audiencia y no olvide hacer un seguimiento con el seminario web a pedido y la próxima llamada a la acción. 5 consejos para crear seminarios web efectivos


¿Cómo evito los fracasos de los seminarios web?

Los eventos pueden hacer caídas si los presentadores no conocen su camino alrededor de la interfaz. Eso se considera un fracaso de planificación, pero se puede evitar. Ten en cuenta estas ideas al configurar y organizar tu evento en vivo: el chat de la comunidad se puede desactivar. Las preguntas pueden ser aprobadas automáticamente o deben requerir que los moderadores las aprueben. Asegúrese de detener la transmisión cuando la presentación haya concluido para eliminar el riesgo de que el audio y el video "detrás del escenario" lleguen a la audiencia. Desea interactuar e involucrar a la audiencia, pero hágalo en el momento apropiado. Resumen del seminario web: Evitar que el seminario web épico falle


¿Cómo usar los seminarios web para aumentar la generación de demanda y los ingresos?

Las enormes mejoras tecnológicas han hecho que los seminarios web de generación de demanda de alta calidad sean más fáciles que nunca. No necesariamente necesita una agencia para configurarlos y ejecutarlos. Los proveedores específicos tienen funciones de seguridad avanzadas y capacidades de "reunión inteligente", como controles de moderador, pizarra, análisis y cancelación de ruido Dolby. Los seminarios web y los eventos virtuales son efectivos durante todo el ciclo de compra y pueden ser críticos durante el viaje de ventas al final del embudo. Ver más: Cómo usar los seminarios web para impulsar la generación de demanda


¿Cómo planificar eventos virtuales?

Al planificar un evento virtual, hay una serie de cosas a considerar, que incluyen: comprender a su audiencia, seleccionar el formato de evento correcto, decidir el mejor día y hora, saber cómo atraer a una audiencia e identificar qué características e informes desea de la plataforma. Planificación de eventos virtuales en 2021


¿Cómo utilizo los seminarios web para convertir a los prospectos en clientes?

Un asistente promedio al seminario web se queda durante 61 minutos. Esa es una gran oportunidad para conectarse con los tomadores de decisiones y comunicar el valor de su producto o servicio. Los seminarios web también son excelentes para la captura de clientes potenciales y las conversiones, por lo que pueden ser apropiados para cualquier etapa del ciclo de compra. Descifrar qué temas cubrir requiere que conozcas a tu audiencia. Un análisis exhaustivo de la lista de asistentes y/o las preguntas de votación por adelantado puede ser beneficioso. El contenido más valioso aborda puntos débiles específicos y ofrece soluciones tangibles, es decir, su producto o solución. 5 formas de generar más demanda con seminarios web


¿Cuáles son las mejores prácticas para organizar un seminario web?

Hay algunas cosas esenciales a tener en cuenta al organizar un seminario web o un evento virtual. Haz que sea fácil unirse y difícil de dejar, conserva un elemento de sorpresa, hazlo visualmente atractivo e involucra a la audiencia. Quieres dejarlos con ganas de más, por lo que la diferenciación es importante. Asegúrese de estudiar la lista de registrantes, para conocer a la audiencia de antemano. Y nada es más importante que seleccionar un orador atractivo. También debe estar preparado para los desafíos técnicos y estar listo para corregir. La guía definitiva para organizar eventos virtuales


¿Cómo organizar un seminario web exitoso?

Algunas cosas en las que pensar al considerar un seminario web. Propósito y elegir el tema correcto, cuáles son sus objetivos, cuál es el mejor formato para cumplir con los objetivos y cómo mide el éxito. Luego, pase a cómo configurar correctamente, haga tiempo para la práctica de los oradores / carreras en seco y tenga un plan de marketing sólido para atraer a los inscritos / asistentes. Cómo organizar los mejores seminarios web: una guía paso a paso


¿Cuáles son los tipos de eventos virtuales?

Ya sea que esté en recursos humanos, marketing o ventas, hay varias maneras en que puede aprovechar los eventos virtuales dentro de su organización para impulsar el éxito empresarial. Algunos ejemplos: Utilice seminarios web para lanzamientos de productos, liderazgo de pensamiento y defensa del cliente. Las conferencias virtuales y ferias comerciales generalmente están destinadas a captar el interés de clientes y prospectos, por lo que pueden ser simples o complejas dependiendo de su marco de tiempo, presupuesto y recursos. Los tipos de reuniones de todas las manos y de ayuntamiento brindan a los ejecutivos una forma atractiva de mantenerse conectados con equipos de todo el mundo. El aprendizaje virtual y la educación en línea se han convertido en un elemento básico de las instituciones académicas de todo el mundo, ya que los estudiantes tienen la opción de tomar clases de manera virtual. Los eventos virtuales también han crecido en popularidad entre las empresas comerciales que necesitan capacitar a grandes grupos de trabajadores del conocimiento. 5 Tipos principales de eventos virtuales


NOTA: Para preguntas de soporte o capacitación sobre productos de BlueJeans, visite nuestra página de soporte. Incluso puede unirse a nuestra sesión de preguntas y respuestas en vivo, organizada por BlueJeans Trainers. ¡Estas reuniones virtuales se llevan a cabo de forma regular! Horario y detalles aquí.